Os atendimentos WhatsApp de sua empresa, finalmente, organizados e integrados em um só lugar.
A HopChat é uma plataforma de chatbot integrada ao WhatsApp que conecta clientes e colaboradores de sua empresa em tempo real.
Chatbot que vai levar o atendimento da sua empresa para o futuro.
Conecte-se aos seus clientes de forma simples, rápida e humanizada com os nossos chatbots e ganhe mais tempo para se dedicar às atividades estratégicas do seu negócio.
Como a HopChat pode ajudar a revolucionar a comunicação da sua empresa?
O HopChat é um sistema de gestão e controle de conversas por meio do WhatsApp. Ele dispõe de agentes virtuais para minimizar as filas e assim poder atender mais clientes em menos tempo.
Distribua por Setores
Controle o fluxo de atendimento entre diferentes equipes ou agentes.
Múltiplos agentes
Aumente a capacidade do seu time. Permita que mais de um agente utilize o mesmo número de WhatsApp para atendimento.
Multicanal Omnichannel
Esteja disponível no Whatsapp, Facebook e site pelo HopChat.
Aumente a taxa de atendimentos
Esteja à disposição dos clientes, potencialize a satisfação e confiança em sua marca.
Comunicação interna
Torne a comunicação de sua equipe integrada e potencialize seu fluxo de trabalho no digital.
Integração PIX
Viabiliza o recebimento de cobranças de forma imediata.(Depende do fornecedor ISP)
Desbloqueio em confiança
Desbloqueio da internet do cliente, para que possa usa-lá por tempo determinado.
Envio de boletos
Envio automáticos dos boletos e mensagem padrão diretamente para o WhatsApp do cliente.
Chatbot que vai levar o atendimento da sua empresa para o futuro.
Desenvolva uma comunicação ágil, eficaz e melhore a experiência dos seus clientes. Você ainda pode optar pelo atendimento automatizado, humano ou híbrido.
Pense nisso: sua empresa tem oferecido um atendimento de qualidade?
70%
das empresas acham que tem uma comunicação efetiva
80%
dos clientes discordam dessa afirmação
52%
dos entrevistados trocaram de prestador devido ao atendimento insatisfatório
Nós ajudamos a sua empresa a não perder negócios
O HopChat é um sistema de gestão e controle de conversas por meio do WhatsApp. Ele dispõe de agentes virtuais para minimizar as filas e assim poder atender mais clientes em menos tempo.
Tudo em um lugar só!
Conecte tudo ao negócio
Clientes, fornecedores, parceiros. Você pode gerenciar tudo isso em único lugar.
Para qualquer tamanho
Solução escalável e personalizada para cada empresa e segmento.
Não perca mais clientes
Atenda de forma rápida e fácil. Evite dor de cabeça para o seu negócio e cliente.
Tudo em um lugar só!
Preencha o formulário para ter o atendimento da sua empresa centralizado e automático!
Revolucione a sua comunicação AGORA!
Perguntas Frequentes
O uso do HopChat vai proporcionar automação, organização e agilidade nos seus atendimentos. A automação é possível com o uso de chatbots que estão prontos para o primeiro contato com seu cliente, sem ter aquela reclamação recorrente indicando que ninguém atendeu. Além disso, ele pode realizar perguntas ao seu cliente com o objetivo de coletar informações prévias necessárias para segmentação (departamentos) e uso de seus colaboradores. O chatbot também pode ser integrado com seu sistema, a exemplo de acessar o sistema de gestão do seu negócio e enviar um boleto para seu cliente (consulte condições para integração com sistemas). A organização se dá através da interface de atendimento, onde cada colaborador vai ter acesso somente a atendimentos de seu departamento (transferidos pelo chatbot). O gestor, por sua vez, tem acesso a relatórios e controle dos chats em andamento.
Chatbot é como ter um colaborador a mais na sua equipe. Eles realizam o atendimento em um fluxo predefinido. Com a HopChat, você pode ter um chatbot que pode enviar alertas em grupos de WhatsApp (consulte condições), definir horários de atendimento (o fluxo de atendimento muda conforme o horário), além de usar recursos integrados. Um chatbot com um fluxo bem elaborado pode fazer sua empresa melhorar e escalar cada vez mais seu atendimento, até porque ele sempre está pronto para atender em qualquer horário (7 dias por semana, 24h por dia, trabalhando de domingo a domingo e sem descanso).
O HopChat não tem ferramenta para disparo em massa de mensagens para usuários, também não recomendamos que devido a um risco maior de ter o número bloqueado pelo whatsapp (a meta tem uma política rigorosa no que se refere a spam). No caso de você possuir algum sistema que possa consumir nossa API e com ela realizar o disparo, é possível sua utilização mas observando os riscos envolvidos.
As integrações do HopChat possibilitam a relações de tarefas que antes deveriam ser realizadas por seu colaborador e agora passa a ser desempenhada de forma automatizada, ganhando tempo, sem ter restrição de horário (o chatbot funciona 7×24) e fazendo com que sua equipe foque energias em outros resultados. Exemplos de automação são: cadastro de contatos em plataformas de CRM, envio de boletos no chat mediante uma validação (cliente informa o CPF), realizar um agendamento de consulta diretamente pelo chatbot, entre outras possibilidades.